La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por GRETEL CHILE SPA, RUT 78.132.938-K (en adelante, “GRETEL” o “TIMBERLAND CHILE”). Asimismo, será aplicable a aquellas empresas, proveedores o terceros a los que GRETEL encargue el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.
INFORMACIÓN GENERAL
GRETEL CHILE SPA es una empresa dedicada a la comercialización de calzado, vestuario y accesorios, tanto al por mayor como al detalle, y es responsable del presente sitio web (el “Sitio”).
En el desarrollo de sus actividades, realiza el tratamiento de datos personales en conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de la vida privada, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.
Los datos personales tratados por GRETEL son almacenados en bases de datos de su titularidad y serán utilizados únicamente para los fines informados en la presente Política.
OBJETIVO
La presente Política tiene por finalidad informar el compromiso de GRETEL con la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes, así como los lineamientos bajo los cuales realiza el tratamiento de dicha información, las finalidades asociadas y los mecanismos disponibles para que los titulares puedan ejercer sus derechos.
INFORMACIÓN RECOPILADA
GRETEL podrá recopilar datos personales tales como:
- Nombre y apellidos
- Dirección de despacho y facturación
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información necesaria para procesar pagos, compras y despachos
- Otros antecedentes proporcionados voluntariamente por el Usuario
A través del Sitio, el Usuario podrá proporcionar sus datos mediante formularios de registro, compra, contacto, suscripción u otros habilitados para dichos fines.
El envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades o campañas publicitarias requerirá el consentimiento previo del Usuario, el cual podrá otorgarse mediante los mecanismos habilitados en el Sitio.
Asimismo, la información podrá ser utilizada para gestionar despachos y entregas, pudiendo ser compartida con empresas de transporte, operadores logísticos y proveedores relacionados exclusivamente para cumplir con la entrega de los productos adquiridos.
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas o hasta que el titular solicite su eliminación, cuando ello sea legalmente procedente.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial con clientes y usuarios
- Procesar compras, pagos, cambios, devoluciones y despachos
- Coordinar entregas y servicio postventa
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias
- Enviar información comercial y promocional, previa autorización del Usuario
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del Sitio
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra
PRINCIPIOS APLICABLES
GRETEL se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios reconocidos por la legislación vigente, incluyendo:
- Licitud del tratamiento
- Finalidad específica
- Proporcionalidad
- Calidad y exactitud de los datos
- Seguridad en el tratamiento
- Confidencialidad
- Responsabilidad
CONSENTIMIENTO
El tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento libre, informado y previo del titular, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente permita su tratamiento sin requerir dicha autorización.
El Usuario podrá revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por GRETEL o escribiendo al correo contacto@gretel.cl.
TRANSFERENCIA DE DATOS
GRETEL podrá comunicar o transferir datos personales a empresas relacionadas, proveedores de servicios, operadores logísticos, plataformas tecnológicas o socios comerciales, tanto en Chile como en el extranjero, cuando ello sea necesario para cumplir con las finalidades informadas en la presente Política.
Asimismo, podrá entregar información a autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente, incluyendo:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación o actualización de información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley
- Revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales
EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@gretel.cl, indicando al menos:
- Nombre completo
- Cédula de identidad
- Derecho que desea ejercer
- Información necesaria para atender su solicitud
En caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse mediante poder simple o documento equivalente que autorice dicha representación.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
GRETEL adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible en Internet.
MODIFICACIONES
GRETEL CHILE SPA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, operacionales o comerciales.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en el Sitio web oficial.
